“迷”上保健用品 老人着了什么道?

【应对策略】子女多一些耐心和理解,不要一味横加指责,可帮助父母在医生指导下通过正规渠道购买

不良商家通过套近乎、举办促销活动、免费领礼品、夸大宣传等方式吸引老年人关注并购买保健品,让不少老年人深陷其中,无论儿女怎样劝说也不为所动

“商家说顾客是上帝,在他们那里,顾客是爹妈。”家住海淀区四季青镇的李思怡愤愤地说。在她看来,一向朴素节俭的婆婆越老越舍得买“健康”,甚至达到痴迷的程度。

李思怡说,两三年前,年近八旬的婆婆经邻居介绍,进了可以买到“好货”的“团购群”,常买些红薯、鸡蛋、卫生纸等食品、生活用品,直到婆婆买了骆驼奶粉、羊奶、蒜油以及不知名的各种保健品,家人才觉得“大事不妙”。

更让李思怡觉得不对劲的是,婆婆每天晚上7点准时关上房门“学习”,线上打卡、抢红包、答题、听课。因为只要打卡听课,就能领1枚鸡蛋,此外邀请人进群答题,也能领1枚鸡蛋,如此累计,月底结蛋。更反常的是,喝了十多年的牛奶完全被各种不知名的粉代替,红薯、鸡蛋、粉条等反倒成了白给的。

担心老人上当受骗,全家开始苦口婆心地劝,但效果甚微。“100多人在群里呢,单骗我?”“免费的,干吗不领”婆婆反倒觉得子女想多了,不能理解她“追求健康”“便宜买好货”的心理。

“且不论这些保健用品效果如何,但婆婆在店家的带领下迷上了购买保健用品。”李思怡认为,婆婆被洗脑了,虽然目前来看似乎只是损失了金钱。

不久前,市民白女士很受伤,她的母亲王女士买了一台所谓的“神奇”的理疗仪,在她看来,母亲是上当受骗了,可母亲完全不这么认为。

“没有这台仪器,我连楼都下不了!”据68岁的王女士描述,这款理疗仪能够治愈许多疾病,包括失眠少觉、心脏病、高血压、糖尿病等。虽然花了13800元,但使用以后,她感觉自己的身体有所好转,值!

“一个月前,母亲就每天去理疗仪店免费按摩,刚开始,我并没有在意,直到母亲买下这台仪器,并给我发了一段视频。”白女士说,视频中,母亲被理疗仪店的工作人员奉为上宾,一口一个“姐”被人亲切地叫着。因她购买了仪器,店家给她举行了盛大的庆祝仪式,她身戴一朵大红花,在店里走了一周,店员在周围不断鼓掌欢呼,庆祝她把健康带回家。

觉得不对劲的白女士到网上查找了该品牌理疗仪的相关记录,而这一翻找,发现该品牌产品被多次查处曝光过,不少人都在反映是骗局。“我网上搜索了很多相关内容,发现这个仪器就是一个简单的脉冲按摩仪,在淘宝的价格100元至500元不等,但前面加上品牌名称再搜,出来的价格就变成了6800元至1.2万元。”白女士说,感觉母亲被骗后,她多次发动家人和母亲沟通,但母亲对于该理疗仪深信不疑。

无奈之下,白女士向有关部门投诉,没想到的是,母亲把她臭骂了一顿,说对方生活不易,她怎么能干出投诉人家的事,还威胁她如果不撤销投诉,就要找她单位的领导评理,甚至说她不孝顺,要断绝母女关系。“没想到母亲变得这么疯狂。”考虑到母亲年岁已大,身体也不好,白女士虽然感觉非常委屈,但最终还是放弃了投诉。

事实上,保健用品推销人员之所以能够“撬开”老人钱包,多是通过“免费”这一关键词来开展一整套围绕老人设计的“亲情营销”。

免费的吸引力使得不少养生保健用品完全不需要打广告,依靠着老人们的口耳相传。当然吸引老人们的不仅是免费领鸡蛋、免费体验的机会,还有嘘寒问暖。

为什么老人宁愿听营销人员的,也不愿听子女的?为什么年轻时谨慎又节俭的父母会被几句亲昵的称呼迷了心智?

首先,老人退休在家无事可做,想要做一些事来打发时间,比如有的老人经常去听讲座、有的选择去按摩等;其次,子女工作繁忙,老人缺乏亲情关怀,常常会感到孤独寂寞,而售卖保健品或理疗器材的销售人员通常很热情,对老人体贴入微,让老人感受到陪伴和存在感;

第三,人步入老年,身体的各项机能都会减退,伴随着身体的生理衰退,随之而来的便是对死亡和疾病的恐惧以及对未来的焦虑,智力、情感等等都会发生一系列变化,变得固执、脆弱。曾经像风一样的脚步慢慢变得蹒跚,所以他们更渴求别人的关心、关注和陪伴。骗子亲切的笑容、亲昵的称呼,让老人们更易与他们产生信赖,从而看不到他们背后的“獠牙”。面对这样的情况,作为子女该如何应对?

李睿涵说,子女是帮助老年人反诈最重要的力量,多一些科学的建议和悉心的照顾,少一些“中国式关系”里的责备和指责。

当发现父母做了错误的选择,子女应该多一点耐心和理解,慢慢引导、调整老人对于理疗产品、保健品的认知和理解,不要一味地横加指责,让老人产生抵触和逆反心理。也就是所谓的“逆火效应”,当一个错误的信息被更正之后,如果更正的信息与人原本的看法相违背,反而会加深人们对原本错误信息的信任,想要保护自己原来的观点,不受外来伤害。所以对待老人要循序渐进、谆谆诱导。

另外,子女也应该为父母承担更多责任,在父母确实需要保健用品的情况下,应在医院医生的建议下,通过正规渠道购买。

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